FAQ

¿Tienen servicio contra entrega?

No tenemos servicio contra entrega.
¿Cúanto tiempo tarda el envio?

Una vez recibimos el pago realizamos el envío del producto a través de correo certificado, el tiempo puede variar de acuerdo a la ciudad donde te encuentres, en Bogota entre 1 a 3 días hábiles, ciudades principales de Colombia entre 3 a 5 días hábiles, para el resto de ciudades y municipios puede tardar mas de 5 días hábiles.
¿Son seguras las transacciones en MOKU?

Recibimos pagos unicamente a través de marcado pago, no tendremos acceso a tus datos financieros, ademas mercado pago te protege ante cualquier inconveniente que tengas con nosotros.
¿Puedo recoger el producto personalmente?

Solo en Bogotá podemos ofrecerte recoger el producto en algún punto de la ciudad, pero esta sujeto a condiciones y restricciones ya que no contamos con tienda física. Todo es por tú seguridad y la nuestra.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Claro que si, puedes devolverlo o cambiarlo por defectos de fabrica, debes tener en cuenta que para cambios estamos sujetos a que el producto este disponible en inventario, de lo contrario te reembolsaremos tú dinero.